Eliminación de Cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta y datos asociados
¿Cómo solicitar la eliminación de mi cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu solicitud.
Contacto:
¿Qué datos se eliminarán?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña, imagen de perfil (avatar)
- Datos personales: nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono, género
- Datos de dirección: país, estado/provincia, ciudad, dirección, código postal
- Tokens de autenticación: todos los tokens de acceso a la aplicación
- Roles y permisos: asociaciones con roles y permisos del sistema
Importante: Si tienes certificados activos emitidos a tu nombre, la eliminación de la cuenta puede estar restringida. En ese caso, nuestro equipo de soporte te contactará para coordinar el proceso.
Tiempo de procesamiento
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de soporte la procesará en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Durante este período, verificaremos tu identidad para asegurar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada exitosamente.
Información adicional
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
Si tienes certificados activos, estos pueden conservarse en el sistema para fines de verificación, pero tu información personal será eliminada.
Para más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través de: